ما الذي تعطل، وأين، ومنذ متى، ومن المسؤول عنه

لا. لا نقدم التزامًا بوقت التشغيل ولا اتفاقية مستوى خدمة للدعم، ولا نذكر رقمًا لم نقِسه.

الشركتان في ذلك الربط، ومشغّلونا عند تشخيص مشكلة. ولا يتضمن التتبّع بيانات المسافر أو بيانات الدفع أو بيانات الاعتماد، ولا يمكن لموظفي الدعم كشف الأسرار المخزَّنة.

تفحص الحالة وتخبر المسؤول بما وجدته. وتبقى إعادة الحجز أو الإلغاء قرارًا للمشتري والبائع، ولا تتولاه عنهما أي عملية مؤتمتة.

لا. فهي تغطي ما يجري عبر الربط، بين أنظمتك وأنظمة شريكك. واصل مراقبة منصتك كما تفعل اليوم.